8 janvier 2019 – En avril 2017, l’AP-HP a lancé la mise en place de la prise de rendez-vous en ligne dans ses établissements. La chaire Hospinnomics (AP-HP / PSE) est chargée de mener une évaluation d’impact de ce service.
12 mois après le lancement, des résultats intermédiaires sont disponibles sur 24 hôpitaux (sur 39) qui proposaient un tel service en ligne (7 venaient de le déployer). Ils comparent les hôpitaux équipés à ceux non encore équipés.
S’il n’est pas observé d’impact significatif concernant les délais d’attente pour les nouveaux patients et le nombre d’hospitalisations, trois effets positifs significatifs ont été analysés:
- Le nombre de consultations progresse
- Le nombre de rendez-vous non honorés diminue
- Ce service est plébiscité par les patients
L’évaluation du service se poursuit jusqu’au terme de son déploiement dans les 39 établissements de l’AP-HP.
Pour accéder aux résultats intermédiaires de l’étude: rendez-vous sur l’espace presse de l’AP-HP